Die ISO 9001 ist ein internationaler Standard f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement, der sicherstellen soll, dass Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen der Kunden und Interessengruppen erf\u00fcllen und dabei Managementprinzipien wie Kundenorientierung, F\u00fchrung, Einbeziehung der Menschen, Prozessmanagement und kontinuierliche Verbesserung befolgen. Sie bietet einen Rahmen f\u00fcr die Optimierung der Organisation, die Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften, die St\u00e4rkung der Kundenzufriedenheit und die F\u00f6rderung der operativen Exzellenz. <\/p>\n
Die n\u00e4chste Revision der ISO 9001-2026, die im Laufe des Jahres 2026 (wahrscheinlich im Oktober) ver\u00f6ffentlicht werden soll, n\u00e4hert sich der endg\u00fcltigen Entwurfsphase und wird voraussichtlich die gleiche Struktur haben, jedoch einige Modernisierungen vorschlagen.<\/p>\n
Die vorherige Version der ISO 9001 stammt aus dem Jahr 2015.
\nSeit 2015 haben sich viele Ver\u00e4nderungen auf gesellschaftlicher und sozialer Ebene ergeben. Zum Beispiel:
\nDigitale Ebene: Daten sind zu einem wichtigen Thema geworden, ebenso wie Cybersicherheit und k\u00fcnstliche Intelligenz.
\nNeue Kundenerwartungen: enormes Wachstum des E-Commerce, wachsende Bedeutung von sozialen Netzwerken und Kundenerfahrung, die als Omni-Channel-Erfahrung gedacht ist.
\nKlima und Nachhaltigkeit: Diese aktuellen Themen und ihre Auswirkungen m\u00fcssen auch in die Unternehmensstrategie und damit in die ISO9001 integriert werden
\nKrisenresistenz: Implementierung von Gesundheitsrisiken, geopolitischen Risiken und Problemen bei der Unterbrechung der Lieferkette. <\/p>\n
Die Entwicklungen in der Version 2026 sind progressiv, aber strategisch und konzentrieren sich auf sieben Schl\u00fcsselbereiche:<\/p>\n
Wie in den Normen ISO 14001 und ISO 45001 m\u00fcssen klimabedingte Risiken und Chancen nunmehr in die Strategie der Organisation integriert werden (Klausel 4.1). Diese \u00dcberarbeitung baut auf den \u00c4nderungen von 2024 auf, die von den Organisationen verlangen, klimabedingte Risiken und Chancen in ihre strategische Vision einzubeziehen, wodurch die Umweltverantwortung innerhalb der Managementsysteme im Allgemeinen gest\u00e4rkt wird. <\/li>\n
In Artikel 5.1.1 wird klargestellt, dass die F\u00fchrungskr\u00e4fte Ethik und eine Kultur der Qualit\u00e4t auf allen Ebenen verk\u00f6rpern und f\u00f6rdern m\u00fcssen. Die F\u00fchrung ist nicht mehr nur verantwortlich, sondern beispielhaft: Sie gibt den Ton an und verk\u00f6rpert die erwarteten Verhaltensweisen. Den F\u00fchrungskr\u00e4ften werden einige Beispiele zur Verf\u00fcgung gestellt, um ihr Engagement zu demonstrieren. <\/li>\n
Die Qualit\u00e4tspolitik muss die Gesamtstrategie ausdr\u00fccklich unterst\u00fctzen und zum Motor der langfristigen Leistung werden.<\/li>\n
Die Neugestaltung von Abschnitt 6.1 erm\u00f6glicht eine bessere Unterscheidung zwischen Risiken und Chancen, die f\u00fcr die Widerstandsf\u00e4higkeit wichtig sind. Ab 2026 sollte der Standard die Analyse von Risiken und Chancen explizit trennen, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Vorgehensweise, Berichterstattung und Steuerung in Bezug auf beide Aspekte zu strukturieren. <\/li>\n
Die Anforderungen an das Bewusstsein werden erweitert, die Qualit\u00e4tskultur und die Ethik m\u00fcssen bekannt sein, verstanden und vor Ort praktiziert werden. Gem\u00e4\u00df dieser Klausel 7.3 m\u00fcssen die Mitarbeiter Verhaltensweisen anwenden, die Qualit\u00e4t und Integrit\u00e4t am Arbeitsplatz f\u00f6rdern. <\/li>\n
Die Norm erkennt die Bedeutung der Cybersicherheit, der Zuverl\u00e4ssigkeit der Software und des Datenmanagements f\u00fcr die Messung und Steuerung der Qualit\u00e4t an. Diese neuen Anforderungen bedeuten, dass die digitalen Werkzeuge, die f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement verwendet werden, validiert werden m\u00fcssen, um die Zuverl\u00e4ssigkeit und Cybersicherheit der Prozesse zu gew\u00e4hrleisten. <\/li>\n
Die Erweiterung des ESG-Bereichs (Umwelt, Soziales, Governance) macht es erforderlich, genaue Indikatoren f\u00fcr die Umwelt- und Sozialleistung in die Qualit\u00e4tsstrategie einzubeziehen, was die transversale Berichterstattung mit den Normen ISO 14001 und 45001 erleichtert.<\/li>\n
Die Hinzuf\u00fcgung praktischer Beispiele und eine bessere Kompatibilit\u00e4t mit den Normen ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Sicherheit) vereinfachen die Systemintegration.<\/li>\n<\/ol>\n
Die neue Version ISO9001:2026 ist keine komplette Neufassung der ISO9001:2015, sondern baut auf dieser auf und entwickelt sie weiter, indem sie die aktuellen Herausforderungen ber\u00fccksichtigt: technologischer Wandel, Klimawandel und gesellschaftliche Herausforderungen.<\/p>\n
Die Revision zielt darauf ab, die Norm weiterzuentwickeln, um sie an den technologischen Wandel, die neuen Kundenerwartungen und die klimatischen und gesellschaftlichen Herausforderungen anzupassen. Nach der offiziellen Ver\u00f6ffentlichung im September 2026 haben die Organisationen drei Jahre Zeit, um die Anforderungen der neuen Norm zu erf\u00fcllen, w\u00e4hrend die Version 2015 bis 2029 g\u00fcltig bleibt. <\/p>\n
Die wichtigsten Schritte f\u00fcr eine gute Vorbereitung :<\/p>\n
Fazit: ISO 9001:2026 modernisiert die Qualit\u00e4t durch die St\u00e4rkung der Kundenkultur, der Ethik, der Widerstandsf\u00e4higkeit und der Digitalisierung. Der Schl\u00fcssel ist Proaktivit\u00e4t – das Management engagieren, das Personal sensibilisieren und den Wert des QMS im Dienste der Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung konsolidieren. <\/p>\n